В игровой индустрии есть одна неочевидная истина, которой уделяют мало внимания: если процесс оплаты недостаточно адаптирован под аудиторию, игроки могут просто отказаться от покупки.

Вы потратили годы на разработку игры. Наладили дистрибуцию, выстроили маркетинг и привлекли игроков в свой магазин. И затем замечаете, что на моменте оплаты значительная доля транзакций не завершается. Не потому, что игроки передумали, а потому, что они хотят платить привычным им способом.

Проблема становится ещё заметнее, когда вы расширяетесь за пределы Северной Америки и Западной Европы. В Ираке мобильный номер служит цифровым идентификатором. В Танзании 40% цифровых транзакций проходят через один мобильный кошелёк. В Саудовской Аравии почти половина онлайн-покупателей предпочитает оплачивать покупки долями. Если вы не предлагаете игрокам удобные для них способы оплаты, вы теряете доход на самых быстрорастущих игровых рынках мира.

География платежей

Давайте посмотрим на цифры — данные важнее теории.

Недавно Xsolla расширила платёжное покрытие в 18 странах, добавив 6 локальных и широко используемых способов оплаты. Статистика по каждому из них показывает, как разные рынки подходят к цифровой коммерции и что это означает для разработчиков игр, стремящихся работать с глобальной аудиторией.

В Японии Amazon Pay теперь поддерживает обработку платежей в японских йенах. Это обновление может показаться незначительным, но важно учитывать контекст: более 100 миллионов жителей страны имеют зарегистрированные аккаунты Amazon. Когда пользователи видят знакомый метод оплаты, а сумма покупки отображается в их локальной валюте и без скрытых комиссий, барьеры при оплате снижаются, а конверсия растёт.

Африканские рынки раскрывают огромный потенциал мобильных денег. В Танзании M-Pesa занимает около 40% рынка мобильных платежей и обслуживает 26 миллионов абонентов?. В Замбии Zamtel обеспечивает доступ к цифровым платежам для 4,3 миллионов абонентов, причём без банковских карт и даже без мобильного интернета. Эти платформы стали частью финансовой инфраструктуры в регионах, где традиционная банковская система всё ещё стремится достичь такого же уровня охвата.

В Европе популярностью пользуется платёжное решение Aircash, которое Xsolla поддерживает в 12 европейских странах, включая Германию, Италию, Испанию, Польшу и Австрию, и продолжает расширять географию. Aircash предлагает более 200 000 точек пополнения наличными и гибридную модель электронного кошелька и предоплаченной карты. Благодаря этому сервис подходит игрокам, которые предпочитают комбинировать цифровые и физические способы оплаты. В частности, тем, кто только начинает пользоваться цифровыми финансовыми сервисами.

В Ираке традиционные банковские услуги распространены слабо, однако мобильные технологии активно используются среди населения численностью более 40 миллионов человек. Мобильный кошелёк Zain Cash, лицензированный Центральным банком Ирака, уже насчитывает более миллиона пользователей. Для разработчиков игр это далеко не нишевый платёжный инструмент. Именно так миллионы потенциальных игроков получают доступ к цифровой коммерции.

В Саудовской Аравии и ОАЭ доля пользователей сервисов «купи сейчас, плати потом» (Buy Now, Pay Later или BNPL) достигла примерно 42%. Ведущая BNPL-платформа региона Tamara обслуживает более 15 миллионов пользователей. Это платёжеспособная и мобильно-ориентированная аудитория, которая постепенно отходит от традиционной модели кредитных карт. Гибкие способы оплаты здесь — не дополнительное преимущество. Это обязательное условие для успешной монетизации в странах Персидского залива.

Что это означает для игровой студии

Раньше для работы с глобальными платежами было необходимо выстраивать отношения с десятками локальных провайдеров, разбираться в нормативных требованиях разных юрисдикций и обеспечивать стабильную работу интеграций, которые могут быть затронуты при обновлениях API. Многие студии вполне разумно решали, что выход на новые рынки не стоит всех этих усилий.

Сегодня подход к инфраструктуре стал значительно проще: одна интеграция открывает доступ к более чем 1 000 способам оплаты на более чем 200 рынках. Когда появляются новые платёжные решения, вроде описанных выше, ими сразу можно начать пользоваться. Тратить ресурсы на дополнительную разработку не нужно.

Для большинства студий среднего размера с глобальными амбициями и ограниченными ресурсами разработки это особенно важно. У вас может и не быть отдельной команды по платежам — но она и не нужна. Партнёр с экспертизой в монетизации игр может взять на себя все вопросы инфраструктуры. Вы же сможете сосредоточиться на том, что действительно отличает вашу студию — создании отличных игр.

Почему это важно для конверсии

Каждый неподдерживаемый способ оплаты можно представить как группу игроков, которых вы просите приложить дополнительные усилия, чтобы купить вашу игру. Кто-то это сделает, но многие — нет.

Статистика показывает, что локализованный платёжный опыт — включая знакомые платёжные бренды, цены в местной валюте и региональные сценарии оплаты — повышает конверсию. Эффект особенно заметен в развивающихся рынках, где преобладают альтернативные способы оплаты. Предлагать только оплату банковской картой в мобильно-ориентированных экономиках — всё равно что повесить табличку «Закрыто» для значительной части потенциальных покупателей.

Смысл не в том, что нужно охватить каждый рынок, а в том, что игровая аудитория стала глобальной так быстро, что традиционная платёжная инфраструктура не успела к этому адаптироваться. Ближний Восток, Африка и Юго-Восточная Азия — одни из самых быстрорастущих игровых регионов. Предоставить местной аудитории привычные способы оплаты — не жест доброй воли, а продуманная бизнес-стратегия.

Что дальше

Анонсы новых платёжных возможностей редко вызывают ажиотаж. Они не становятся вирусными в соцсетях и не получают громкие заголовки в СМИ. Однако именно такие обновления формируют фундамент, от которого зависит, превратятся ли глобальные амбиции в глобальный доход.

Разработчики, рассматривающие международное расширение, теперь должны отвечать на другие вопросы. Речь уже не о том, можете ли вы технически принимать платежи на конкретном рынке, ведь инфраструктура для этого уже существует. Вопрос в том, готовы ли вы работать с игроками на их условиях: предлагать привычные способы оплаты и предлагать валюту, которой они пользуются каждый день.

Ответ очевиден. Глобальный рынок ждёт вашу игру, а у Xsolla есть всё необходимое, чтобы помочь вам добиться успеха. 

Чтобы узнать, как максимально эффективно использовать потенциал растущих игровых рынков, свяжитесь с одним из наших экспертов по платежам. Они расскажут, как увеличить доход вашей игры.