Первая покупка в вебшопе: как превратить её в начало долгосрочных отношений с игроком

Сегодня вебшопы в мобильных играх широко распространены, и разработчикам важно уметь мотивировать игроков на первые покупки. Используя знакомые механики прогрессии, которым игроки уже доверяют по внутриигровым офферам, вы можете естественным образом подвести их к первой транзакции и сформировать устойчивые покупательские привычки. В этой статье мы разберём стратегии, которые помогают превратить посетителя вебшопа в покупателя, — в том числе цепочки предложений, бонусы и ограничения по времени и количеству. Все выводы подкреплены реальными данными наших партнёров.

Как сделать первую покупку значимой

Согласно нашим данным, поведение игроков меняется после их первой покупки в вебшопе. Вторую покупку они совершают в среднем в течение следующих 4 дней, а третью — в течение следующей недели.

Именно поэтому мотивация к первой покупке — одна из самых значимых точек роста вебшопа. Как только игрок сделает первый шаг, его нерешительность исчезнет, а доверие окрепнет.

Если проанализировать, почему игроки откладывают первую покупку в вебшопе, станет заметна общая тенденция: чтобы купить что-то онлайн, игрокам необходимо понимать, что процесс надёжен и выгоден. Рассмотрим три механики, которые помогают устранить разные препятствия на пути к первой покупке.

Узнавание формирует доверие

Одно из главных препятствий между игроком и его первой покупкой в вебшопе — неопределённость. Игрокам важно быть уверенными, что покупка вне приложения сработает именно так, как они ожидают. Как только игроки видят знакомую механику, их сомнения снижаются. Вебшоп начинает восприниматься не как внешний магазин, а как естественное продолжение игры.

Достичь этого эффекта можно с помощью цепочек предложений. Объединяя бесплатные и платные награды в узнаваемую шкалу прогрессии, вы поощряете естественное поведение игрока. Сперва он получает бесплатную награду, что создаёт ощущение взаимности, а видимый прогресс к следующей цели мотивирует довести цепочку до конца. Знакомая механика, которую разработчики уже используют внутри игр, поможет сориентироваться игроку в вебшопе, дать понять, что ждёт дальше, и превратить неопределённость в желание сделать покупку.

Вот какие результаты даёт внедрение цепочек предложений (основано на A/B-тестах четырёх партнёрских проектов):

• 41,9% — средний рост числа первых покупателей.

• 57% — рост удержания на 7-й день.

• 4,5% — рост числа покупок на пользователя.

Эффективные цепочки предложений направляют, а не торопят. Бесплатные награды позволяют игроку убедиться, что вебшоп работает и действительно выгоден, а первые платные предметы с низкой ценой снижают ощущение риска.

Постепенно увеличивая ценность и чередуя бесплатные награды с платными, вы создаёте прогрессию, которая воспринимается знакомой, естественной и понятной. Так игроки переходят от любопытства к первой покупке.

Срочность подталкивает к действию

Игроки уже хорошо знакомы с временными и количественными ограничениями благодаря внутриигровым предложениям — особенно когда дело касается дорогих наборов и специальных событий. Такой же подход можно применить и в вебшопе.

Ограничение по времени мотивирует сильнее, чем простой интерес. Согласно нашим данным, конверсия в первую покупку выше, когда временные или количественные ограничения сочетаются с особо ценными предложениями.

Срочность подталкивает игроков к действию, когда у них уже есть намерение что-то купить. Именно поэтому временные ограничения наиболее эффективны в сочетании с ощутимой добавленной ценностью, будь то специальное предложение для первой покупки или цепочка предложений с ограниченными по времени этапами. Это важно, потому что мотивация к первой покупке зависит от времени. Если игрок выйдет из вебшопа без покупки, он вряд ли уже вернётся. Чёткая ценность в сочетании с ограниченной доступностью помогает игрокам увидеть возможность и воспользоваться ей, пока намерение ещё высоко.

Добавленная ценность стимулирует покупки

Игроки совершают покупки вне приложения, когда им понятны преимущества вебшопа.

Бонусы помогут убедить игроков, что совершать игровые покупки в вашем вебшопе выгоднее. Это может быть набор ресурсов по более низкой цене, быстрая прокачка или доступ к чему-то уникальному и труднодоступному в игре.

Что показывают данные:

Вебшопы, которые регулярно дополняют предложения для первой покупки значимыми бонусами, демонстрируют рост конверсии в первую покупку на 30% и более высокую конверсию в повторную покупку.

Наилучший результат достигается, когда добавленная ценность проста, наглядна и предоставляется сразу.

Рекомендация по внедрению

Добавленная ценность первой покупки должна быть очевидной. Согласно наблюдаемым результатам по вебшопам, наилучшую конверсию показывают предложения, которые дают ×2 или ×3 ценности за ту же цену.

Кроме того, такие предложения необходимо строго ограничивать. Они должны быть доступны игроку лишь раз и в течение короткого периода.

Как создать лучший опыт первой покупки вместе с Xsolla

Описанные выше механики показывают, что мотивация к первой покупке в вебшопе больше зависит от пользовательского опыта, чем от убедительности разработчиков.

Узнаваемая шкала прогрессии, безопасные точки входа, понятная ценность и своевременный стимул помогают сменить нерешительность игрока уверенностью. Доверие формируется через взаимодействие. Стоит игроку сделать первый шаг — и повторное поведение возникает само собой.

Для разработчиков это открывает новые возможности. Сосредоточившись на мотивации к первой покупке и используя эти механики, вы сможете повысить конверсию Xsolla Web Shop и обеспечить устойчивый, ориентированный на игроков рост. Всё это благодаря узнаваемости и ценности, без лишних сложностей и дополнительных операционных нагрузок.

Готовы начать?

Если вы уже используете Xsolla Web Shop, вы можете начать работать с мотивацией игроков всего за несколько кликов. Экспериментируйте с предложениями для первой покупки, бонусами и шкалой с наградами прямо в текущей настройке вебшопа.

Если вы ещё не используете решения Xsolla, создайте аккаунт и посмотрите, как инструменты Xsolla Web Shop помогают выстраивать мотивацию к первой покупке с самого запуска вебшопа.