Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Мы признаем, что в мире существуют многочисленные законы и правила защиты персональных данных, требования которых могут отличаться. Мы обязуемся соблюдать применимые законы и правила и стремимся следовать самым высоким стандартам защиты персональных данных. Наши принципы разработаны таким образом, чтобы соответствовать требованиям различных законов о защите персональных данных, обеспечивая соблюдение надлежащих положений различных юрисдикций. Таким образом, мы стремимся предоставить нашим пользователям комплексную защиту их персональных данных вне зависимости от места их проживания.

Настоящая политика обработки персональных данных (далее - “Политика”) опубликована в свободном доступе на сайте https://www.ru.xsolla.com/ (далее - “сайт”) и направлена на обеспечение прав субъектов персональных данных, а также соблюдение принципов и требований применимого законодательства в области персональных данных.

Сайт предназначен для информационного взаимодействия с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц и ориентирован на русскоязычную аудиторию пользователей независимо от их места нахождения. В случаях, когда к обработке персональных данных отдельных пользователей подлежит применению законодательство о персональных данных, действующее в стране субъекта персональных данных, положения такого законодательства и настоящей Политики применяются к соответствующей обработке персональных данных независимо от места нахождения технических средств обработки.

Применительно к настоящему сайту функции Оператора в отношении персональных данных пользователей осуществляет Xsolla (USA), Inc. (далее - “Оператор” или “Xsolla”), юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством США, которое несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства о персональных данных в отношении персональных данных, обрабатываемых через сайт, в случаях, когда такое законодательство подлежит применению. 

В Политике используются следующие основные понятия:

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор персональных данных (далее также “Оператор”) – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Xsolla выступает Оператором в отношении персональных данных, полученных от пользователей сайта.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных (или “пользователь”) - посетитель сайта. 

2. Принципы обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

  • законности и справедливости обработки;

  • ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и легитимных целей;

  • недопущения объединения баз данных с несовместимыми целями обработки;

  • обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

  • недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

  • обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

  • обеспечения безопасности и конфиденциальности данных;

  • уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя одного из следующих оснований:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

  • обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с применимым законодательством 

  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

  • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с применимым законодательством.

4. Цели обработки и категории персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:

  • регистрация и предоставление информации о решениях Xsolla по запросу пользователя сервисов Xsolla;

  • предоставление маркетинговых материалов о решениях Xsolla по запросу пользователя, включая подписку на рассылки и новости; 

  • регистрация и сопровождение участия пользователей в мероприятиях, организуемых Xsolla;

  • предоставление консультаций и технической поддержки пользователям, включая взаимодействие через онлайн-чат (чат поддержки) на сайте;

  • исполнение требований применимого законодательства;

  • организация консультаций и деловых встреч с представителями Xsolla по запросу пользователя, оставленному через формы обратной связи на сайте;

  • информирование о мероприятиях с участием Xsolla и обеспечение регистрации на них;

  • анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте в целях улучшения его содержания и функциональности;

  • обеспечение безопасности и стабильной работы сайта, включая защиту от автоматизированного трафика и недобросовестных действий;

  • формирование персонализированных маркетинговых материалов и рекламы на основе анализа поведения пользователя на сайте (в том числе с использованием файлов cookie и аналогичных технологий).

Категории обрабатываемых персональных данных:

  • данные, указываемые пользователем при заполнении форм на сайте (в том числе, форм обратной связи, запроса консультации, бронирования встречи и подписки на новости): имя, фамилия, рабочий адрес электронной почты, наименование компании, страна, номер телефона (если указан), занимаемая должность, содержание обращения;

  • IP-адрес, cookie, сведения об устройствах и действиях пользователя;

  • данные о переписке в чате поддержки, включая текст сообщений, дату и время обращения, технические метаданные сессии чата;

  • данные об использовании сайта, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (веб-маяков, пикселей): уникальные идентификаторы пользователя и сессии, сведения о посещенных страницах, источник перехода (referrer), длительность визита, языковые и региональные настройки;

  • технические данные об устройстве и браузере пользователя: тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;

  • данные, формируемые подключенными к сайту сервисами аналитики и маркетинга (в частности, сервисами веб-аналитики, форм и почтовых рассылок, а также рекламными и социальными сервисами), используемые для анализа поведения пользователей и персонализации контента и рекламы.

    Способ обработки: смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная).

5. Хранение и уничтожение персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные посетителей сайта исключительно в целях предоставления информации о наших решениях, связи с пользователями, а также последующего взаимодействия по вопросам сотрудничества и продажи наших решений. Персональные данные пользователей сайта обрабатываются Xsolla в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики. При отсутствии оснований для дальнейшей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Если пользователь (представитель бизнес-партнера) принимает решение о сотрудничестве с Xsolla, дальнейшая обработка его персональных данных осуществляется на основании и в соответствии с условиями договора, заключаемого с соответствующим бизнес-партнером, а не настоящей Политики.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей обработки, либо в течение срока, установленного применимыми нормами законодательства.

В любом случае, Оператор не хранит персональные данные более пяти (5) лет с момента достижения целей их обработки. После истечения указанного срока данные могут сохраняться исключительно в анонимизированной форме в целях предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и ведения внутренней отчетности.

Уничтожение персональных данных осуществляется:

  • при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных (мы уничтожим ваши персональные данные в течение 30 дней, как только мы обсудим ваш проект и вы примете решение не продолжать сотрудничество с Xsolla или вы отпишитесь от нашей рассылки);

  • при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;

  • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных;

  • при предъявлении субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных;

  • по окончании установленного срока хранения.

По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем.

6. Права субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

  • запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;

  • получать сведения о правовых основаниях и целях обработки своих персональных данных, о применяемых способах обработки, о наименовании и месте нахождения Xsolla, о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым персональные данные могут быть раскрыты, а также иную информацию, предусмотренную применимым законодательством о персональных данных;

  • требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных, в частности, в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

  • отозвать ранее данное согласие на обработку своих персональных данных;

  • обжаловать действия Xsolla в уполномоченных органах или суде.

Для реализации прав субъекты персональных данных могут направить запрос на адрес электронной почты data.protection@xsolla.com. Xsolla рассматривает поступившие запросы и обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения соответствующего запроса, если иной срок не установлен применимым законодательством.

7. Конфиденциальность и безопасность

Xsolla применяет все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, связанным обязательством о конфиденциальности. Xsolla применяет современные средства шифрования, разграничение прав доступа, аудит и мониторинг действий, а также резервное копирование и иные методы защиты, обеспечивающие безопасность информации в соответствии с уровнем актуальных рисков и требованиями законодательства.

8. Поручение обработки третьим лицам

Xsolla может привлекать для обработки персональных данных сторонние организации (вендоров и подрядчиков), действующих на основании заключенных с Xsolla договоров. В рамках таких договоров Xsolla поручает обработку персональных данных исключительно в объеме и для целей, необходимых для исполнения обязательств перед пользователями, обеспечения функционирования сайта, предоставления информации о продуктах и решениях, а также осуществления обратной связи и коммерческого взаимодействия. Xsolla осуществляет оценку и контроль соблюдения привлеченными лицами требований по защите персональных данных и несет ответственность перед пользователями за законность поручения обработки и надлежащее выполнение таких договоров.

Поручение обработки персональных данных осуществляется на основании договора, который определяет перечень действий (операций) с персональными данными и цели поручаемой обработки, а также содержит обязанность лица, осуществляющего обработку по поручению Xsolla, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать меры по защите персональных данных, предусмотренные таким законодательством.

9. Обработка специальных категорий данных

Xsolla не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах, расовой, национальной принадлежности, религиозных или философских убеждений и т.п.). Формы и иные функциональные элементы сайта не содержат полей для указания такой информации, и Xsolla не запрашивает ее у пользователей сайта ни при каких обстоятельствах.

10. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача данных, то есть передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу, может осуществляться при наличии согласия субъекта персональных данных и при обеспечении надлежащей защиты со стороны иностранного получателя персональных данных с учетом условий и ограничений, установленных применимым законодательством. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор проводит оценку мер, принимаемых иностранным получателем персональных данных, которому планируется передача персональных данных, по обеспечению безопасности (конфиденциальности, целостности, доступности) персональных данных.

11. Использование cookies

Сайт может использовать файлы cookies для аналитики, улучшения сервиса и удобства пользователей с разрешения самим субъектом персональных данных. При этом технические файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, могут устанавливаться автоматически без получения согласия пользователя. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookies (за исключением технических файлов cookie) через настройки браузера, а также с помощью настроек на самом сайте по активной ссылке “Настройки конфиденциальности” в нижней части сайта (в футере).

Файлы cookie - это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваше устройство и отображать наш сайт в соответствии с вашими предпочтениями.

Данные, собираемые с помощью cookie-файлов не относятся к специальным категориям или биометрическим данным и обрабатываются автоматизированным способом. Основанием для обработки ваших данных в этом случае будет согласие на обработку персональных данных, предоставляемого пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжение пользования сайтом. По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Xsolla не собирает и не обрабатывает персональные данные детей и иных несовершеннолетних лиц через настоящий сайт. Настоящий сайт представляет собой исключительно информационный ресурс Xsolla, предназначенный для делового общения с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц, и не ориентирован на несовершеннолетних пользователей. Xsolla не предлагает через сайт продукты, услуги или контент, адресованные детям, и не собирает информацию о возрасте пользователей сайта для целей, отличных от исполнения применимого законодательства.

В случае, если Xsolla станет известно, что персональные данные были получены от несовершеннолетнего без надлежащего предварительного согласия его законного представителя, такие данные подлежат незамедлительному удалению из всех информационных систем и баз данных Оператора.

Если вы полагаете, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, вы можете незамедлительно уведомить Xsolla посредством направления обращения по контактным данным, указанным в настоящей Политике.

13. Изменения Политики

Xsolla может по собственному усмотрению время от времени изменять положения настоящей Политики. В этом случае Xsolla уведомит пользователей настоящего сайта об этих изменениях посредством всплывающего окна. Продолжая использование сайта и продолжая обсуждение решений Оператора и взаимодействие с компанией, вы соглашаетесь на данные обновления и изменения Политики.

14. Контакты

Субъекты персональных данных могут связаться с ответственным за организацию обработки персональных данных в Xsolla по любым вопросам, касающимся обработки их персональных данных и осуществления прав в рамках применимого законодательства о защите данных, по адресу электронной почты data.protection@xsolla.com

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Мы признаем, что в мире существуют многочисленные законы и правила защиты персональных данных, требования которых могут отличаться. Мы обязуемся соблюдать применимые законы и правила и стремимся следовать самым высоким стандартам защиты персональных данных. Наши принципы разработаны таким образом, чтобы соответствовать требованиям различных законов о защите персональных данных, обеспечивая соблюдение надлежащих положений различных юрисдикций. Таким образом, мы стремимся предоставить нашим пользователям комплексную защиту их персональных данных вне зависимости от места их проживания.

Настоящая политика обработки персональных данных (далее - “Политика”) опубликована в свободном доступе на сайте https://www.ru.xsolla.com/ (далее - “сайт”) и направлена на обеспечение прав субъектов персональных данных, а также соблюдение принципов и требований применимого законодательства в области персональных данных.

Сайт предназначен для информационного взаимодействия с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц и ориентирован на русскоязычную аудиторию пользователей независимо от их места нахождения. В случаях, когда к обработке персональных данных отдельных пользователей подлежит применению законодательство о персональных данных, действующее в стране субъекта персональных данных, положения такого законодательства и настоящей Политики применяются к соответствующей обработке персональных данных независимо от места нахождения технических средств обработки.

Применительно к настоящему сайту функции Оператора в отношении персональных данных пользователей осуществляет Xsolla (USA), Inc. (далее - “Оператор” или “Xsolla”), юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством США, которое несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства о персональных данных в отношении персональных данных, обрабатываемых через сайт, в случаях, когда такое законодательство подлежит применению. 

В Политике используются следующие основные понятия:

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор персональных данных (далее также “Оператор”) – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Xsolla выступает Оператором в отношении персональных данных, полученных от пользователей сайта.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных (или “пользователь”) - посетитель сайта. 

2. Принципы обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

  • законности и справедливости обработки;

  • ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и легитимных целей;

  • недопущения объединения баз данных с несовместимыми целями обработки;

  • обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

  • недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

  • обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

  • обеспечения безопасности и конфиденциальности данных;

  • уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя одного из следующих оснований:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

  • обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с применимым законодательством 

  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

  • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с применимым законодательством.

4. Цели обработки и категории персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:

  • регистрация и предоставление информации о решениях Xsolla по запросу пользователя сервисов Xsolla;

  • предоставление маркетинговых материалов о решениях Xsolla по запросу пользователя, включая подписку на рассылки и новости; 

  • регистрация и сопровождение участия пользователей в мероприятиях, организуемых Xsolla;

  • предоставление консультаций и технической поддержки пользователям, включая взаимодействие через онлайн-чат (чат поддержки) на сайте;

  • исполнение требований применимого законодательства;

  • организация консультаций и деловых встреч с представителями Xsolla по запросу пользователя, оставленному через формы обратной связи на сайте;

  • информирование о мероприятиях с участием Xsolla и обеспечение регистрации на них;

  • анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте в целях улучшения его содержания и функциональности;

  • обеспечение безопасности и стабильной работы сайта, включая защиту от автоматизированного трафика и недобросовестных действий;

  • формирование персонализированных маркетинговых материалов и рекламы на основе анализа поведения пользователя на сайте (в том числе с использованием файлов cookie и аналогичных технологий).

Категории обрабатываемых персональных данных:

  • данные, указываемые пользователем при заполнении форм на сайте (в том числе, форм обратной связи, запроса консультации, бронирования встречи и подписки на новости): имя, фамилия, рабочий адрес электронной почты, наименование компании, страна, номер телефона (если указан), занимаемая должность, содержание обращения;

  • IP-адрес, cookie, сведения об устройствах и действиях пользователя;

  • данные о переписке в чате поддержки, включая текст сообщений, дату и время обращения, технические метаданные сессии чата;

  • данные об использовании сайта, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (веб-маяков, пикселей): уникальные идентификаторы пользователя и сессии, сведения о посещенных страницах, источник перехода (referrer), длительность визита, языковые и региональные настройки;

  • технические данные об устройстве и браузере пользователя: тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;

  • данные, формируемые подключенными к сайту сервисами аналитики и маркетинга (в частности, сервисами веб-аналитики, форм и почтовых рассылок, а также рекламными и социальными сервисами), используемые для анализа поведения пользователей и персонализации контента и рекламы.

    Способ обработки: смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная).

5. Хранение и уничтожение персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные посетителей сайта исключительно в целях предоставления информации о наших решениях, связи с пользователями, а также последующего взаимодействия по вопросам сотрудничества и продажи наших решений. Персональные данные пользователей сайта обрабатываются Xsolla в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики. При отсутствии оснований для дальнейшей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Если пользователь (представитель бизнес-партнера) принимает решение о сотрудничестве с Xsolla, дальнейшая обработка его персональных данных осуществляется на основании и в соответствии с условиями договора, заключаемого с соответствующим бизнес-партнером, а не настоящей Политики.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей обработки, либо в течение срока, установленного применимыми нормами законодательства.

В любом случае, Оператор не хранит персональные данные более пяти (5) лет с момента достижения целей их обработки. После истечения указанного срока данные могут сохраняться исключительно в анонимизированной форме в целях предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и ведения внутренней отчетности.

Уничтожение персональных данных осуществляется:

  • при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных (мы уничтожим ваши персональные данные в течение 30 дней, как только мы обсудим ваш проект и вы примете решение не продолжать сотрудничество с Xsolla или вы отпишитесь от нашей рассылки);

  • при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;

  • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных;

  • при предъявлении субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных;

  • по окончании установленного срока хранения.

По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем.

6. Права субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

  • запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;

  • получать сведения о правовых основаниях и целях обработки своих персональных данных, о применяемых способах обработки, о наименовании и месте нахождения Xsolla, о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым персональные данные могут быть раскрыты, а также иную информацию, предусмотренную применимым законодательством о персональных данных;

  • требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных, в частности, в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

  • отозвать ранее данное согласие на обработку своих персональных данных;

  • обжаловать действия Xsolla в уполномоченных органах или суде.

Для реализации прав субъекты персональных данных могут направить запрос на адрес электронной почты data.protection@xsolla.com. Xsolla рассматривает поступившие запросы и обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения соответствующего запроса, если иной срок не установлен применимым законодательством.

7. Конфиденциальность и безопасность

Xsolla применяет все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, связанным обязательством о конфиденциальности. Xsolla применяет современные средства шифрования, разграничение прав доступа, аудит и мониторинг действий, а также резервное копирование и иные методы защиты, обеспечивающие безопасность информации в соответствии с уровнем актуальных рисков и требованиями законодательства.

8. Поручение обработки третьим лицам

Xsolla может привлекать для обработки персональных данных сторонние организации (вендоров и подрядчиков), действующих на основании заключенных с Xsolla договоров. В рамках таких договоров Xsolla поручает обработку персональных данных исключительно в объеме и для целей, необходимых для исполнения обязательств перед пользователями, обеспечения функционирования сайта, предоставления информации о продуктах и решениях, а также осуществления обратной связи и коммерческого взаимодействия. Xsolla осуществляет оценку и контроль соблюдения привлеченными лицами требований по защите персональных данных и несет ответственность перед пользователями за законность поручения обработки и надлежащее выполнение таких договоров.

Поручение обработки персональных данных осуществляется на основании договора, который определяет перечень действий (операций) с персональными данными и цели поручаемой обработки, а также содержит обязанность лица, осуществляющего обработку по поручению Xsolla, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать меры по защите персональных данных, предусмотренные таким законодательством.

9. Обработка специальных категорий данных

Xsolla не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах, расовой, национальной принадлежности, религиозных или философских убеждений и т.п.). Формы и иные функциональные элементы сайта не содержат полей для указания такой информации, и Xsolla не запрашивает ее у пользователей сайта ни при каких обстоятельствах.

10. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача данных, то есть передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу, может осуществляться при наличии согласия субъекта персональных данных и при обеспечении надлежащей защиты со стороны иностранного получателя персональных данных с учетом условий и ограничений, установленных применимым законодательством. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор проводит оценку мер, принимаемых иностранным получателем персональных данных, которому планируется передача персональных данных, по обеспечению безопасности (конфиденциальности, целостности, доступности) персональных данных.

11. Использование cookies

Сайт может использовать файлы cookies для аналитики, улучшения сервиса и удобства пользователей с разрешения самим субъектом персональных данных. При этом технические файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, могут устанавливаться автоматически без получения согласия пользователя. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookies (за исключением технических файлов cookie) через настройки браузера, а также с помощью настроек на самом сайте по активной ссылке “Настройки конфиденциальности” в нижней части сайта (в футере).

Файлы cookie - это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваше устройство и отображать наш сайт в соответствии с вашими предпочтениями.

Данные, собираемые с помощью cookie-файлов не относятся к специальным категориям или биометрическим данным и обрабатываются автоматизированным способом. Основанием для обработки ваших данных в этом случае будет согласие на обработку персональных данных, предоставляемого пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжение пользования сайтом. По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Xsolla не собирает и не обрабатывает персональные данные детей и иных несовершеннолетних лиц через настоящий сайт. Настоящий сайт представляет собой исключительно информационный ресурс Xsolla, предназначенный для делового общения с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц, и не ориентирован на несовершеннолетних пользователей. Xsolla не предлагает через сайт продукты, услуги или контент, адресованные детям, и не собирает информацию о возрасте пользователей сайта для целей, отличных от исполнения применимого законодательства.

В случае, если Xsolla станет известно, что персональные данные были получены от несовершеннолетнего без надлежащего предварительного согласия его законного представителя, такие данные подлежат незамедлительному удалению из всех информационных систем и баз данных Оператора.

Если вы полагаете, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, вы можете незамедлительно уведомить Xsolla посредством направления обращения по контактным данным, указанным в настоящей Политике.

13. Изменения Политики

Xsolla может по собственному усмотрению время от времени изменять положения настоящей Политики. В этом случае Xsolla уведомит пользователей настоящего сайта об этих изменениях посредством всплывающего окна. Продолжая использование сайта и продолжая обсуждение решений Оператора и взаимодействие с компанией, вы соглашаетесь на данные обновления и изменения Политики.

14. Контакты

Субъекты персональных данных могут связаться с ответственным за организацию обработки персональных данных в Xsolla по любым вопросам, касающимся обработки их персональных данных и осуществления прав в рамках применимого законодательства о защите данных, по адресу электронной почты data.protection@xsolla.com

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Мы признаем, что в мире существуют многочисленные законы и правила защиты персональных данных, требования которых могут отличаться. Мы обязуемся соблюдать применимые законы и правила и стремимся следовать самым высоким стандартам защиты персональных данных. Наши принципы разработаны таким образом, чтобы соответствовать требованиям различных законов о защите персональных данных, обеспечивая соблюдение надлежащих положений различных юрисдикций. Таким образом, мы стремимся предоставить нашим пользователям комплексную защиту их персональных данных вне зависимости от места их проживания.

Настоящая политика обработки персональных данных (далее - “Политика”) опубликована в свободном доступе на сайте https://www.ru.xsolla.com/ (далее - “сайт”) и направлена на обеспечение прав субъектов персональных данных, а также соблюдение принципов и требований применимого законодательства в области персональных данных.

Сайт предназначен для информационного взаимодействия с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц и ориентирован на русскоязычную аудиторию пользователей независимо от их места нахождения. В случаях, когда к обработке персональных данных отдельных пользователей подлежит применению законодательство о персональных данных, действующее в стране субъекта персональных данных, положения такого законодательства и настоящей Политики применяются к соответствующей обработке персональных данных независимо от места нахождения технических средств обработки.

Применительно к настоящему сайту функции Оператора в отношении персональных данных пользователей осуществляет Xsolla (USA), Inc. (далее - “Оператор” или “Xsolla”), юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством США, которое несет ответственность за соблюдение требований применимого законодательства о персональных данных в отношении персональных данных, обрабатываемых через сайт, в случаях, когда такое законодательство подлежит применению. 

В Политике используются следующие основные понятия:

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор персональных данных (далее также “Оператор”) – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Xsolla выступает Оператором в отношении персональных данных, полученных от пользователей сайта.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных (или “пользователь”) - посетитель сайта. 

2. Принципы обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

  • законности и справедливости обработки;

  • ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и легитимных целей;

  • недопущения объединения баз данных с несовместимыми целями обработки;

  • обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;

  • недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;

  • обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;

  • обеспечения безопасности и конфиденциальности данных;

  • уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Xsolla осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя одного из следующих оснований:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

  • обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с применимым законодательством 

  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

  • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с применимым законодательством.

4. Цели обработки и категории персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:

  • регистрация и предоставление информации о решениях Xsolla по запросу пользователя сервисов Xsolla;

  • предоставление маркетинговых материалов о решениях Xsolla по запросу пользователя, включая подписку на рассылки и новости; 

  • регистрация и сопровождение участия пользователей в мероприятиях, организуемых Xsolla;

  • предоставление консультаций и технической поддержки пользователям, включая взаимодействие через онлайн-чат (чат поддержки) на сайте;

  • исполнение требований применимого законодательства;

  • организация консультаций и деловых встреч с представителями Xsolla по запросу пользователя, оставленному через формы обратной связи на сайте;

  • информирование о мероприятиях с участием Xsolla и обеспечение регистрации на них;

  • анализ посещаемости и поведения пользователей на сайте в целях улучшения его содержания и функциональности;

  • обеспечение безопасности и стабильной работы сайта, включая защиту от автоматизированного трафика и недобросовестных действий;

  • формирование персонализированных маркетинговых материалов и рекламы на основе анализа поведения пользователя на сайте (в том числе с использованием файлов cookie и аналогичных технологий).

Категории обрабатываемых персональных данных:

  • данные, указываемые пользователем при заполнении форм на сайте (в том числе, форм обратной связи, запроса консультации, бронирования встречи и подписки на новости): имя, фамилия, рабочий адрес электронной почты, наименование компании, страна, номер телефона (если указан), занимаемая должность, содержание обращения;

  • IP-адрес, cookie, сведения об устройствах и действиях пользователя;

  • данные о переписке в чате поддержки, включая текст сообщений, дату и время обращения, технические метаданные сессии чата;

  • данные об использовании сайта, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (веб-маяков, пикселей): уникальные идентификаторы пользователя и сессии, сведения о посещенных страницах, источник перехода (referrer), длительность визита, языковые и региональные настройки;

  • технические данные об устройстве и браузере пользователя: тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;

  • данные, формируемые подключенными к сайту сервисами аналитики и маркетинга (в частности, сервисами веб-аналитики, форм и почтовых рассылок, а также рекламными и социальными сервисами), используемые для анализа поведения пользователей и персонализации контента и рекламы.

    Способ обработки: смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная).

5. Хранение и уничтожение персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные посетителей сайта исключительно в целях предоставления информации о наших решениях, связи с пользователями, а также последующего взаимодействия по вопросам сотрудничества и продажи наших решений. Персональные данные пользователей сайта обрабатываются Xsolla в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики. При отсутствии оснований для дальнейшей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Если пользователь (представитель бизнес-партнера) принимает решение о сотрудничестве с Xsolla, дальнейшая обработка его персональных данных осуществляется на основании и в соответствии с условиями договора, заключаемого с соответствующим бизнес-партнером, а не настоящей Политики.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей обработки, либо в течение срока, установленного применимыми нормами законодательства.

В любом случае, Оператор не хранит персональные данные более пяти (5) лет с момента достижения целей их обработки. После истечения указанного срока данные могут сохраняться исключительно в анонимизированной форме в целях предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и ведения внутренней отчетности.

Уничтожение персональных данных осуществляется:

  • при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных (мы уничтожим ваши персональные данные в течение 30 дней, как только мы обсудим ваш проект и вы примете решение не продолжать сотрудничество с Xsolla или вы отпишитесь от нашей рассылки);

  • при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;

  • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных;

  • при предъявлении субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных;

  • по окончании установленного срока хранения.

По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора с помощью встроенных средств информационных систем.

6. Права субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

  • запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;

  • получать сведения о правовых основаниях и целях обработки своих персональных данных, о применяемых способах обработки, о наименовании и месте нахождения Xsolla, о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым персональные данные могут быть раскрыты, а также иную информацию, предусмотренную применимым законодательством о персональных данных;

  • требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных, в частности, в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

  • отозвать ранее данное согласие на обработку своих персональных данных;

  • обжаловать действия Xsolla в уполномоченных органах или суде.

Для реализации прав субъекты персональных данных могут направить запрос на адрес электронной почты data.protection@xsolla.com. Xsolla рассматривает поступившие запросы и обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения соответствующего запроса, если иной срок не установлен применимым законодательством.

7. Конфиденциальность и безопасность

Xsolla применяет все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, связанным обязательством о конфиденциальности. Xsolla применяет современные средства шифрования, разграничение прав доступа, аудит и мониторинг действий, а также резервное копирование и иные методы защиты, обеспечивающие безопасность информации в соответствии с уровнем актуальных рисков и требованиями законодательства.

8. Поручение обработки третьим лицам

Xsolla может привлекать для обработки персональных данных сторонние организации (вендоров и подрядчиков), действующих на основании заключенных с Xsolla договоров. В рамках таких договоров Xsolla поручает обработку персональных данных исключительно в объеме и для целей, необходимых для исполнения обязательств перед пользователями, обеспечения функционирования сайта, предоставления информации о продуктах и решениях, а также осуществления обратной связи и коммерческого взаимодействия. Xsolla осуществляет оценку и контроль соблюдения привлеченными лицами требований по защите персональных данных и несет ответственность перед пользователями за законность поручения обработки и надлежащее выполнение таких договоров.

Поручение обработки персональных данных осуществляется на основании договора, который определяет перечень действий (операций) с персональными данными и цели поручаемой обработки, а также содержит обязанность лица, осуществляющего обработку по поручению Xsolla, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать меры по защите персональных данных, предусмотренные таким законодательством.

9. Обработка специальных категорий данных

Xsolla не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах, расовой, национальной принадлежности, религиозных или философских убеждений и т.п.). Формы и иные функциональные элементы сайта не содержат полей для указания такой информации, и Xsolla не запрашивает ее у пользователей сайта ни при каких обстоятельствах.

10. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача данных, то есть передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу, может осуществляться при наличии согласия субъекта персональных данных и при обеспечении надлежащей защиты со стороны иностранного получателя персональных данных с учетом условий и ограничений, установленных применимым законодательством. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор проводит оценку мер, принимаемых иностранным получателем персональных данных, которому планируется передача персональных данных, по обеспечению безопасности (конфиденциальности, целостности, доступности) персональных данных.

11. Использование cookies

Сайт может использовать файлы cookies для аналитики, улучшения сервиса и удобства пользователей с разрешения самим субъектом персональных данных. При этом технические файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, могут устанавливаться автоматически без получения согласия пользователя. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookies (за исключением технических файлов cookie) через настройки браузера, а также с помощью настроек на самом сайте по активной ссылке “Настройки конфиденциальности” в нижней части сайта (в футере).

Файлы cookie - это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваше устройство и отображать наш сайт в соответствии с вашими предпочтениями.

Данные, собираемые с помощью cookie-файлов не относятся к специальным категориям или биометрическим данным и обрабатываются автоматизированным способом. Основанием для обработки ваших данных в этом случае будет согласие на обработку персональных данных, предоставляемого пользователем сайта путем совершения конклюдентных действий - продолжение пользования сайтом. По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Xsolla не собирает и не обрабатывает персональные данные детей и иных несовершеннолетних лиц через настоящий сайт. Настоящий сайт представляет собой исключительно информационный ресурс Xsolla, предназначенный для делового общения с бизнес-партнерами, разработчиками и иными представителями юридических лиц, и не ориентирован на несовершеннолетних пользователей. Xsolla не предлагает через сайт продукты, услуги или контент, адресованные детям, и не собирает информацию о возрасте пользователей сайта для целей, отличных от исполнения применимого законодательства.

В случае, если Xsolla станет известно, что персональные данные были получены от несовершеннолетнего без надлежащего предварительного согласия его законного представителя, такие данные подлежат незамедлительному удалению из всех информационных систем и баз данных Оператора.

Если вы полагаете, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, вы можете незамедлительно уведомить Xsolla посредством направления обращения по контактным данным, указанным в настоящей Политике.

13. Изменения Политики

Xsolla может по собственному усмотрению время от времени изменять положения настоящей Политики. В этом случае Xsolla уведомит пользователей настоящего сайта об этих изменениях посредством всплывающего окна. Продолжая использование сайта и продолжая обсуждение решений Оператора и взаимодействие с компанией, вы соглашаетесь на данные обновления и изменения Политики.

14. Контакты

Субъекты персональных данных могут связаться с ответственным за организацию обработки персональных данных в Xsolla по любым вопросам, касающимся обработки их персональных данных и осуществления прав в рамках применимого законодательства о защите данных, по адресу электронной почты data.protection@xsolla.com

Присоединяйтесь к Xsolla Community

Не пропустите! Узнайте первыми о наших новых инструментах для разработчиков и последних релизах решений

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать обновления и предложения от Xsolla, подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и даете согласие на трансграничную передачу ваших персональных данных Xsolla (USA), Inc. и ее подрядчикам за пределами страны вашего нахождения для целей, указанных в Политике. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

© 2006 - 2026 Xsolla (USA), Inc.

Присоединяйтесь к Xsolla Community

Не пропустите! Узнайте первыми о наших новых инструментах для разработчиков и последних релизах решений

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать обновления и предложения от Xsolla, подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и даете согласие на трансграничную передачу ваших персональных данных Xsolla (USA), Inc. и ее подрядчикам за пределами страны вашего нахождения для целей, указанных в Политике. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

© 2006 - 2026 Xsolla (USA), Inc.

Присоединяйтесь к Xsolla Community

Не пропустите! Узнайте первыми о наших новых инструментах для разработчиков и последних релизах решений

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать обновления и предложения от Xsolla, подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и даете согласие на трансграничную передачу ваших персональных данных Xsolla (USA), Inc. и ее подрядчикам за пределами страны вашего нахождения для целей, указанных в Политике. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

© 2006 - 2026 Xsolla (USA), Inc.

Присоединяйтесь к Xsolla Community

Не пропустите! Узнайте первыми о наших новых инструментах для разработчиков и последних релизах решений

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать обновления и предложения от Xsolla, подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и даете согласие на трансграничную передачу ваших персональных данных Xsolla (USA), Inc. и ее подрядчикам за пределами страны вашего нахождения для целей, указанных в Политике. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

© 2006 - 2026 Xsolla (USA), Inc.